Administración de la Calidad Donna C. S. Summers 1ra Edición es un libro de referencia para estudiantes y profesionales de la administración que buscan mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Este libro ofrece una visión completa de los conceptos y herramientas necesarias para implementar un sistema de gestión de calidad efectivo en cualquier organización.
El solucionario de este libro es una herramienta valiosa para los estudiantes que desean practicar y mejorar sus habilidades en la resolución de problemas relacionados con la calidad. El solucionario incluye una amplia variedad de ejercicios y problemas que cubren todos los temas del libro, desde los conceptos básicos hasta los temas más avanzados.
El libro y el solucionario están disponibles para descargar en formato PDF o para ver en línea en universitad.com. Esto hace que sea fácil para los estudiantes y profesionales acceder a estos recursos en cualquier momento y desde cualquier lugar.
El libro está dividido en 12 capítulos, cada uno de los cuales cubre un tema específico relacionado con la administración de la calidad. A continuación, se presenta un resumen de los temas tratados en cada capítulo:
Introducción a la administración de la calidad: este capítulo presenta los conceptos básicos de la calidad y la importancia de la gestión de la calidad en las organizaciones.
Historia de la calidad: este capítulo cubre la evolución de la calidad a lo largo del tiempo y cómo ha influido en la forma en que se gestionan las organizaciones hoy en día.
Enfoques de la calidad: este capítulo presenta los diferentes enfoques de la calidad, incluyendo el enfoque de la calidad total y el enfoque de la mejora continua.
Planificación de la calidad: este capítulo cubre la planificación de la calidad, incluyendo la definición de objetivos de calidad y la identificación de los procesos críticos.
Control de la calidad: este capítulo presenta las herramientas y técnicas utilizadas para controlar la calidad, incluyendo el control estadístico de procesos y el muestreo de aceptación.
Mejora de la calidad: este capítulo cubre las técnicas utilizadas para mejorar la calidad, incluyendo el análisis de causa raíz y el ciclo PDCA.
Costos de la calidad: este capítulo presenta los diferentes tipos de costos asociados con la calidad y cómo se pueden medir y controlar.
Equipos de mejora de la calidad: este capítulo cubre la formación y gestión de equipos de mejora de la calidad y cómo pueden contribuir a la mejora continua.
Normas y certificación de la calidad: este capítulo presenta las normas y certificaciones de calidad más comunes, incluyendo ISO 9001 y Six Sigma.
Calidad en los servicios: este capítulo cubre los desafíos específicos asociados con la gestión de la calidad en los servicios y cómo se pueden abordar.
Calidad en la manufactura: este capítulo presenta los desafíos específicos asociados con la gestión de la calidad en la manufactura y cómo se pueden abordar.
Calidad en la cadena de suministro: este capítulo cubre la importancia de la gestión de la calidad en la cadena de suministro y cómo se puede mejorar la calidad en toda la cadena.
En resumen, Administración de la Calidad Donna C. S. Summers 1ra Edición es un libro esencial para cualquier persona interesada en mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen. El solucionario es una herramienta valiosa para los estudiantes que desean practicar y mejorar sus habilidades en la resolución de problemas relacionados con la calidad. Ambos recursos están disponibles para descargar en PDF o para ver en línea en universitad.com.
