¿Qué es el Control Total de la Calidad? es un libro escrito por Kaoru Ishikawa, uno de los principales expertos en calidad y gestión empresarial de Japón. La primera edición de este libro fue publicada en 1985 y desde entonces se ha convertido en un referente para todos aquellos interesados en mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecen las empresas.
El libro se divide en 10 capítulos en los que se abordan diferentes aspectos relacionados con el Control Total de la Calidad. En el primer capítulo, Ishikawa introduce el concepto de calidad y explica por qué es importante para las empresas. En los siguientes capítulos, se profundiza en los diferentes aspectos que influyen en la calidad, como la gestión de los procesos, la formación de los trabajadores o la mejora continua.
Uno de los aspectos más interesantes del libro es que Ishikawa no se limita a teorizar sobre la calidad, sino que ofrece numerosos ejemplos prácticos de cómo aplicar los principios del Control Total de la Calidad en diferentes sectores empresariales. De esta forma, el libro se convierte en una guía práctica para todos aquellos que quieran mejorar la calidad de sus productos o servicios.
El solucionario de este libro es una herramienta muy útil para aquellos que quieran comprobar si han entendido correctamente los conceptos explicados por Ishikawa. En el solucionario se incluyen las respuestas a los ejercicios propuestos en el libro, lo que permite al lector comprobar si ha comprendido correctamente los conceptos teóricos.
El libro y el solucionario de ¿Qué es el Control Total de la Calidad? están disponibles para su descarga en formato PDF en universitad.com. También es posible leer el libro online desde la misma página web.
A continuación, se detalla el índice de capítulos de ¿Qué es el Control Total de la Calidad?
Introducción al Control Total de la Calidad
La gestión de los procesos
La formación de los trabajadores
La mejora continua
La gestión de la calidad en la producción
La gestión de la calidad en los servicios
La gestión de la calidad en la administración pública
La gestión de la calidad en la educación
La gestión de la calidad en la investigación y el desarrollo
Conclusiones
En resumen, ¿Qué es el Control Total de la Calidad? es un libro imprescindible para todos aquellos que quieran mejorar la calidad de los productos o servicios que ofrecen sus empresas. Gracias a su enfoque práctico y a los numerosos ejemplos que incluye, este libro se convierte en una guía útil y accesible para todos aquellos que quieran aplicar los principios del Control Total de la Calidad en su día a día laboral.
